前言
走進現今的餐廳，您是否發現傳統的點餐櫃檯前，悄然矗立起一台台新穎的自助點餐機（Kiosk）？這股數位轉型的浪潮正席捲台灣餐飲業。無論是連鎖速食店還是獨立小餐館，導入自助點餐機不僅是為了跟上潮流，更是提升營運效率、解決缺工問題的關鍵策略。然而，對於許多餐廳經營者來說，第一個浮現的疑問便是：「自助點餐機一台多少？」這個問題的答案並非單一數字，其價格範圍相當廣泛，從數萬元到數十萬元不等，主要取決於硬體規格、軟體功能及後續的品牌服務。本文將為您深入剖析影響自助點餐機價格的核心要素，提供詳細的價格帶分析與市場品牌比較，助您做出最明智的投資決策。
影響自助點餐機價格的三大核心要素
自助點餐機的報價是一門學問，其最終價格由硬體、軟體與服務三個層面堆疊而成。瞭解這些細節，才能明白為何價格會有如此大的差異。
硬體規格：從螢幕到支付模組的選擇
硬體是構成點餐機的實體基礎，也是成本佔比最高的部分。不同的配置選擇會直接影響價格。
螢幕尺寸與技術：市場主流尺寸為 21.5吋至32吋。螢幕越大，視覺效果越好，但成本也越高。觸控技術以電容式觸控反應最為靈敏，體驗較佳，價格也相對高於紅外線觸控。
支付模組：這是價格差異的關鍵。
純電子支付機型：價格相對親民，通常包含信用卡刷卡機、NFC感應讀卡機（支援 LINE Pay、街口支付、Apple Pay 等行動支付）及悠遊卡/一卡通模組。
現金收付機型：成本大幅提高。若要支援現金功能，機器需內建紙鈔辨識器、硬幣辨識器。若需「找零」功能，則要再加裝紙鈔循環機與硬幣循環機，這類精密模組的成本極高，通常會讓整機價格翻倍。
出單與發票機：內建高速熱感應出單機是基本配備，若需支援財政部的電子發票功能，則需採用符合規範的發票機模組。
機身材質與設計：機身分為落地式、壁掛式與桌上型。落地式存在感強，適合置於門口引導；桌上型則節省空間。機身材質如鋼化玻璃、金屬外殼等，其耐用度與質感也與成本成正比。
軟體功能：決定智慧體驗的關鍵
如果說硬體是骨架，軟體就是靈魂。軟體的功能深度決定了點餐機的智慧程度與管理效益。
系統整合與串接：能否與餐廳現有的 POS 系統、廚房顯示系統（KDS）無縫串接至關重要。完美的整合能確保訂單不漏接，內外場溝通順暢。
會員與行銷功能：高階軟體能串接餐廳的會員系統，讓顧客在點餐機上就能登入、累積點數、兌換優惠。此外，如設定套餐加價購、發放優惠券、滿額抽獎等行銷功能，都能有效提升客單價。
雲端管理後台：一個強大的雲端後台，能讓管理者用手機或電腦遠端即時查看各分店的營業報表、調整菜單內容、設定促銷活動，甚至監控機台運行狀況。
客製化與多國語言：針對大型連鎖品牌，可能需要客製化的使用者介面（UI）以符合品牌形象。而在觀光區的餐廳，支援中、英、日、韓等多國語言介面則能大幅改善外國遊客的消費體驗。
品牌與後續服務：隱藏的長期成本
購買點餐機不僅是一次性交易，後續的維護與服務更是確保其長期穩定運作的保障。
安裝與教育訓練：專業廠商會提供到府安裝設定及人員操作教學，這筆費用有時會內含在報價中，或作為額外費用收取，行情約在新台幣 3,000 至 5,000 元之間。
保固與維護合約：機器故障時，廠商的響應速度與維修能力是關鍵。一份完善的維護合約（SLA）應明確規範服務範圍、回應時間與備品支援，這也是知名品牌與低價白牌機的主要差異。
金流手續費：透過點餐機進行的信用卡或行動支付交易，銀行和支付業者會收取一定比例的手續費，通常介於 1% 至 3% 之間，這是必須納入考量的長期營運成本。
自助點餐機價格帶全解析：從數萬到數十萬的差距
綜合以上因素，台灣市場上的自助點餐機大致可分為以下三個價格區間：
入門級方案 (約新台幣 3萬 – 5萬)
此區間的機型功能較為基礎，通常是桌上型或壁掛式，螢幕尺寸較小。支付方式以電子支付為主，不支援現金收付。軟體功能陽春，提供基本的點餐與後台報表，適合預算有限、店內空間不大、客群多使用電子支付的小型店家，如咖啡廳、飲料店或小吃店。
中階主流方案 (約新台幣 5萬 – 7萬)
這是市場上最常見的選擇，多為落地式機型，擁有21.5吋以上的大螢幕。支援多元的電子支付方式，軟體功能更完善，通常包含基本的會員串接與促銷模組。硬體穩定性與耐用度更高，適合絕大多數的中型餐廳、速食快餐店。
高階整合方案 (約新台幣 7萬 – 10萬以上)
高階方案的硬體配置最為頂級，除了支援所有電子支付，更整合了複雜的現金紙鈔與硬幣循環找零模組。軟體功能強大，提供深度的客製化服務、AI 推薦菜色、與集團ERP系統對接等。此類機型是大型連鎖餐飲集團、百貨美食街、高客流量場域的首選，單機價格甚至可能超過15萬元。
市場四大自助點餐機品牌規格與價格參考
以下整理自媒體《就愛開餐廳》於 2024 年第三季的資料，比較市場上討論度較高的四個品牌，提供您作為參考。請注意，規格與價格可能隨時間變動，最新資訊請直接洽詢各品牌官方。
功能比一比
功能項目
古吉
電小二
動動板
專加科技
現金支付
●
●
●
●
信用卡
●
●
●
●
悠遊卡/一卡通
●
●
–
–
行動支付
●
●
●
●
電子發票
●
●
●
●
會員系統
●
●
–
●
優惠券
●
●
●
●
多國語言
●
–
–
–
雲端後台
●
●
●
●
手機管理APP
●
–
–
–
價格比一比 (不含選購配件)
機型
古吉
電小二
動動板
專加科技
桌上型
55,000 起
60,000 起
49,800 起
60,000 起
落地型
75,000 起
80,000 起
69,800 起
80,000 起
備註
功能齊全、機型多樣
POS 系統整合強
價格具競爭力
軟體客製化彈性高
資料來源
自助點餐機｜優惠推薦- 蝦皮購物- 2025年10月
四大自助點餐機品牌規格與價格比較
元欣X2壁掛式餐飲21.5吋自助點餐機 – 元欣商用軟體購物網
常見問題
Q1: 導入自助點餐機除了機器本身，還有哪些額外費用？
除了硬體購置成本，您還需要考慮以下費用：
安裝設定費：部分廠商會額外收取。
軟體授權費：可能是年費或月費制，確保系統能持續更新與使用。
金流交易手續費：每筆電子支付訂單都會產生。
維護合約費：過保固期後，為確保維修服務而產生的年費。
耗材費：如熱感應紙捲。
Q2: 為什麼有些網路平台上的點餐機那麼便宜，只要一兩萬元？
網路平台上的低價機型多為從中國大陸進口的「白牌機」。這些機器雖然價格誘人，但通常存在幾個風險：軟體系統可能不符合台灣的電子發票規範、金流支付工具未經本地認證、缺乏在地化的即時維修與客服支援。一旦發生故障，可能面臨求助無門或零件斷供的窘境，對營業造成更大損失。
Q3: 我的餐廳適合使用自助點餐機嗎？
根據專家建議，以下三種類型的餐廳導入效益最高：
客單價較低的餐廳：如速食店、小吃店，顧客追求效率而非桌邊服務。
菜單品項較少的餐廳：品項在15種以內，能讓顧客在點餐機上快速完成選擇，避免操作時間過長。
單人或雙人為主的客群：顧客能獨立快速完成點餐，若是多人家庭或團體聚餐，由一人代表在機器上操作反而會耗費大量時間。
Q4: 我可以只買硬體，然後用自己的軟體嗎？
理論上可行，但實務上非常困難。自助點餐機的硬體（如錢箱、刷卡機、發票機）都需要特定的驅動程式與軟體開發套件（SDK）才能與點餐軟體溝通。多數廠商皆以軟硬體整合方案的形式銷售，以確保系統的穩定性與相容性。自行整合不僅技術門檻高，後續維護的責任歸屬也容易產生糾紛。
總結
總體而言，「自助點餐機一台多少？」並沒有標準答案，它是一項根據餐廳具體需求而定的策略性投資。關鍵不在於追求最低價格，而是尋找最適合您營運模式的解決方案。在評估時，切勿只看眼前的硬體報價，而應將軟體的功能性、系統的穩定性、金流的整合度以及廠商的長期服務能力一併納入考量，計算整體的「總擁有成本（TCO）」。
建議您在做出決定前，多方接洽不同的供應商，親自體驗操作介面，並深入瞭解其後台管理系統。選擇一個能陪伴您的餐廳一同成長、在數位化道路上提供穩定支援的合作夥伴，這台點餐機才能真正成為為您創造價值的開店神器。